Si votre produit Memory-Map s’avère défectueux (CD rayé ou vide), veuillez le retourner à votre revendeur (avec copie de la facture d’achat), qui effectuera les vérifications d’usage et demandera, le cas échéant, son remplacement auprès de Memory-Map France.

En cas de dysfonctionnement technique du logiciel Memory-Map, veuillez adresser un email à support@memory-map.fr en précisant bien vos codes d’enregistrement Memory-Map et la nature
du problème rencontré. S’il s’agit bien d’un dysfonctionnement technique – et seulement dans ce cas – notre support sera habilité à vous répondre. Autrement, nous vous inviterons à contacter notre prestataire agréé pour l’assistance utilisateurs.

Important ! Rappel garantie : tout produit ouvert ou descellé, même partiellement, ne peut faire l’objet d’une reprise par le revendeur, pour remboursement ou échange.

Pour poser une question, bénéficier de conseils d’utilisation du logiciel Memory-Map, ou bien connaître
les réglages GPS, vous pouvez consulter notre forum :
http://www.memory-map.co.uk/board/index.php?showforum=21
(prochainement disponible)

NOUVEAU ! SERVICE D’ASSISTANCE UTILISATEURS

Pour toute question relative à l’utilisation du logiciel Memory-Map, vous pouvez solliciter l’assistance utilisateurs de notre prestataire agréé (service payant). Après l’achat d’un ou plusieurs tickets (1 ticket = ¼ h d’assistance téléphonique), vous pourrez contacter par téléphone notre partenaire technique et bénéficier ainsi d’une assistance personnalisée.

Idem pour renouveler vos codes d’enregistrement, si vous changez d’ordinateur ou avez dû réinstaller Memory-Map, mais ne disposez plus de vos codes (nom d’utilisateur, numéro de série, licence d’enregistrement), il est possible de les retrouver via l’assistance utilisateurs (coût 1 ticket).